La Maison Lacroix garantit l’ensemble de ses produits pendant une durée de 2 ans à partir de la date d’achat. La garantie couvre tout défaut de matériaux ou de fabrication et ne peut être activée sans la présentation de la preuve d’achat du produit.
Nous nous engageons à réparer le produit défectueux, l’échanger avec le même produit ou un modèle équivalent, ou établir un avoir correspondant au montant d’achat. La garantie ne couvre pas les défauts occasionnés au non-respect des consignes d’entretien ou liés à une utilisation anormale ou fautive.
Veuillez croire que nous mettons tout en œuvre en utilisant uniquement les meilleurs matériaux pour développer chacun de nos produits. Toutefois, en cas de besoin, nous vous prions de bien vouloir prendre contact avec notre service client, par e-mail : serviceclient@lacroix-sports.com.
L’article défectueux sera expertisé par les techniciens du service concerné, qui détermineront la cause et la provenance de l’anomalie.
En fonction du rapport des experts, l’équipe Lacroix sera en mesure d’apporter une solution adaptée au problème rencontré afin de garantir votre satisfaction. Si l’achat a été effectué sur un site commercialisant des articles de seconde main, sur un site de type ventes privées ou d’outlet, merci de vous rapprocher directement du revendeur en question.